第1 条【保証】

Capillus Japan（以下「弊社」といいます。）は、長期保証と総称して、以下「本保証」といいます。）のご加入商品について以下のとおり保証いたします。

 

本保証は弊社が独自で提供するサービスとなり、Capillus社が提供する延長保証ではありません。

 

第2 条【個別加入】

弊社がご提供する本保証にご加入を希望されるお客様は、商品のお買上時に限り保証加入のお申込みをいただけます。長期保証は個別のお申込みとなります。

 

 

第3 条【保証の請求権者】

本保証の請求権者（以下「請求権者」といいます。）は、お買上保証商品の所有者とします。ただし、お買上保証商品の所有者と購入者が異なる場合、お買上保証商品購入後の譲渡等（転売を含みます。）された場合は、保証対象外となります。

​

第4 条【保証対象外商品】

以下の商品は本保証の対象となりません。
（1）保証の対象物が特定できないもの。
※本保証の申し込みが弊社で確認できない製造番号の商品。

(2) 破損による故障は、長期保証の対象外となります。

 

第5 条【間接損害】

保証商品の直接的損害以外の以下のような間接損害は本保証の対象外です。
（1）保証商品の瑕疵、故障または損傷に起因して生じた身体障害。（障害に起因する死亡を含みます。）
（2）保証商品の瑕疵、故障または損傷に起因して他の財物に生じた故障、損傷もしくは汚損等の損害。
（3）保証商品の故障または損傷に起因して、保証商品、その他の財物が使用できなかったことによって生じた損害。

 

第6 条【準拠法】

1. 本保証は日本国内においてのみ有効で、日本国の法令の定めるところに従います｡
2. 本約款に定めのない事態が生じた場合には、弊社が信義に則り誠実に対応いたします。

 

第7 条【本保証の変更、解約】

本保証は、保証期間の中途で変更や解約はできません。

 

第8 条【本約款の変更】

1.　弊社は、請求権者の利益に適合する場合や相当の事由があると認められる場合には、弊社ウェブサイトへの掲載による公表その他相当の方法で周知することにより本約款を変更することができるものとします。
2.　本条第1項による本約款の変更は、公表等の際に定める適用開始日から適用されるものとします。

 

第9 条【個人情報の管理】

弊社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん及び漏洩等を防止する為、セキュリティシステムの維持、社内管理体制の整備、社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行い、予防ならびに是正に努めます。

 

第10 条【個人情報の取得とその利用目的の範囲】

弊社は、ご本人の同意をいただいて個人情報を取得し、同意をいただいた範囲でのみ利用します。ご同意いただけない場合、本保証のご提供ができない場合がございます。
※本保証のご提供の可否の確認及び本保証を適用する為に利用します。

 

第11 条【個人情報の第三者への開示・提供の禁止】

弊社は、取得した個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示・提供いたしません。
（1）ご本人の同意がある場合。
（2）ご本人が希望されるサービスを行う為に、業務を委託する製造元に対して開示・提供する場合。
（3）法令に基づき開示・提供することが必要もしくは可能である場合。

 

第12 条　【業務委託先の監督】

弊社は、ご本人の同意をいただいて取得した個人情報を第三者と共同利用する場合、もしくは業務を委託する為に第三者に提供する場合、当該第三者について調査のうえ必要な契約を締結し、弊社と同様の情報管理を行うことを義務付けます。

 

第13 条【法令、規範の遵守と見直し】

弊社は、個人情報に関して適用される法令、規範を遵守すると共に個人情報保護をさらに徹底する為、適宜見直し改善に努めます。

​

第14条【長期保証の内容】

1. 長期保証は、メーカー保証内容の延長として、お買上日よりメーカー保証の終了以降に、通常故障（日本国内で保証商品の取扱説明書・本体注意ラベル等の注意書に従った正常な使用状態での故障）が発生した場合、メーカー保証に準拠し、保証商品のメーカー保証書記載内容及び本約款に基づいて、長期保証期間中、１回に限り、弊社の負担により修理することを保証します。

2. メーカー保証期間終了後から長期保証の対象となります。
   （1）上記修理には、下記を含みます。
   a.　弊社指定の引取修理対象商品の場合の引取配送（料金）。なお、弊社指定の引取対象商品については、弊社よりご案内いたします。
   （2）破損による故障は、長期保証の対象外となります。
   a. 前項の規定にかかわらず保証商品の故障が修理不能の場合、または税込修理金額が保証商品の商品金額（税込）の80％を上回る場合には、新品代替品を提供し、長期保証は終了します。この場合において、新品代替品については、長期保証にご加入できません。なお、商品金額範囲内の同等の商品がない場合で、請求権者が商品金額を超える商品を選択された場合、差額は請求権者負担となります。
   
   3. メーカー保証が適用されるべき場合（メーカー保証期間内の故障、リコール等。）には、長期保証は適用されません。

 

第15 条【自己負担金】

本保証の期間中に、破損による故障ではなく、通常故障と判断できた場合、修理などに伴う、修理費用や輸送費は弊社が負担し、請求権者には請求いたしません。

​

第16 条【長期保証期間】

長期保証期間は、保証商品毎に保証商品のお買上日を起算日として以下の通りとします。ただし、本約款第3 条の保証対象外商品は除きます。なお、具体的保証商品・保証期間・修理保証種別（引取、持込）等詳細につきましては、弊社にお問合せください。
（1）「長期保証5 年」（メーカー保証を含む）
 

第17 条【長期保証の対象となる商品の範囲等について】

長期保証の対象となる商品は、以下の条件に合致するものといたします。
（1）Capillus Plus 202・Capillus Pro 272

（2）バッテリーなどの消耗品を除く
（3）故障が日本国内で発生した場合のみ

 

第18 条【長期保証が受けられない主な場合】

以下に該当する場合は、長期保証は適用されません。
（1）購入日時や購入先が不明な場合。

（2） 説明書の保証開始日が改ざん・改変された場合。
（3）長期保証契約履歴が確認できない。長期保証書を紛失した場合。
（4）メーカー保証書においてメーカー保証の対象となる故障または損傷（お買上日からCapillus Plus 202 (2年)・Capillus Pro 272 （3年）を超えてメーカー保証が適用される場合や、リコール等メーカーによる商品回収もしくは修理を含みます。）及び電気用品安全法に定める電気用品の技術上の基準に適合しないことにより生じた故障または損傷並びにこれらに起因して生じた損害。
（5）保証商品のメーカーが、リコール宣言を行なった後のリコール原因となった部位に係る修理。
（6）故障の状況または故障原因の特定が出来ない不具合や、経年劣化が原因の性能低下や性能の一部不発揮。
（7）メーカー保証の対象外となる加工、改造、修理等による故障。
（8）自然損耗、摩滅、さび、かび、むれ、腐敗、変質、変色、電池の液漏れ、その他類似の事由またはねずみ食い、虫食い等の被害。かき傷・すり傷等使用上支障のない外観の傷、その他類似の不具合。
（9）消耗品の交換または分解作業を伴わない調整や手直し等の修理のみに止まる不具合。
（10）修理不可能な故障。
（11）弊社の保証請求受付が保証期間終了後であった場合。
（12）他の保証制度（保険を含みます。）により求償可能な場合。
（13）一般家庭用以外での使用（業務用の長時間使用等。）によって生じた故障。
（14）弊社以外に修理を依頼された場合。
（15）お買上げ後の破損・落下等によって生じた故障。
（16）修理の際、請求権者が申告された故障状況及び故障原因が特定できなかった場合のすべての費用。
（17）以下の事由によって生じた故障。
①請求権者、所有者または購入者及びそれらの者と生計を一にする親族の故意または過失。
②不適切な使用（落下、衝撃、冠水、電池液漏れ等。）または維持・管理の不備によって生じたさび、かび、埃、虫食いや傷。
③取扱説明書記載以外の使用。
④地震、噴火、津波、地盤変動、地盤沈下、風水害、その他の自然災害ならびにガス害、塩害、公害及び異常電圧。
⑤火災、落雷、破裂、爆発または外部からの物体の落下・飛来・衝突もしくは倒壊等の偶然かつ外来の事由。
⑥核燃料物質（使用済燃料を含みます。）もしくはそれに汚染されたもの（原子核分裂生成物を含みます。）の放射性、爆発性その他の有害な特性によって発生した事故。
⑦戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動。（群衆または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態。）

 

第19 条【保証請求方法】

請求権者が、長期保証をご請求される場合、保証商品の保証書と購入日時や購入先を確認できるメール等を故障した保証商品をご準備いただき、弊社に修理を依頼ください。

 

なお、弊社以外に修理を依頼された場合、長期保証の対象となりませんのでご注意ください。
 

第20 条【お客様のご負担となるもの及び注意事項について】

1. 長期保証商品のご持参及びお持ち帰りの交通費、弊社等への連絡通信費、ご送付される場合の送料、及び第14 条第12項（1）号ａの費用を除くメーカーへの移動費用が発生した場合の費用及び諸掛かりは請求権者のご負担となります。
2. ご送付の場合は適切な梱包の上、紛失防止の為受渡の確認ができる手段（簡易小包や宅配等。）をご利用ください。ご送付において請求権者に過失があった場合には、弊社は保証を提供できませんのでご注意ください。
3. 当該保証商品を弊社にて廃棄処分する場合の諸費用（リサイクル費用を含みます。）