Capillus正規品を安全に購入するための公式ガイド
本ページでは、正規品のCapillus製品を安心してご購入いただくための公式ガイドとして、正規販売ルートの確認方法や購入時のチェックポイントをわかりやすく解説します。
公式購入サイトのご案内
（shop.capillusjapan.comについて）
Capillus Japanの正規購入手続きは、https://capillusjapan.com から進み、決済時に https://shop.capillusjapan.com へ自動的に遷移して完了します。
この 「shop.capillusjapan.com」 は、弊社が運営する公式の購入専用サイト です。
正規のご購入フローでは、上記以外のドメインに遷移することはありません。
ご購入の際は、ブラウザのアドレスバーに表示されるURLをご確認のうえ、安心してお手続きを進めてください。
よくある購入時の注意点
重要なお知らせ : 旧モデルを同じ名称で販売するサイト
一部の販売サイトで、Capillus ProやCapillus Plusと同じ名称のモデル名で商品を販売していますが、これらは旧モデルの Pro 272やPlus 202で、弊社が提供するCapillus Pro 304やCapillus Plus 214とは、異なる仕様となっております。
同じモデル名を表記しながら、他社のサイトの商品詳細に「具体的な搭載するレーザーの数」が記載されていないことから、お客様が混乱される事象が発生しています。
旧モデルのCapillus Proは272個、Capillus Plusは202個のレーザーを搭載しておりましたが、弊社のCapillus Proは304個、Capillus Plusは214個のレーザーを搭載した、最新のS1モデルをアプリ非対応にした、弊社限定の特別モデルです。
同じモデル名でも、搭載するレーザーの数が多い分、効果に違いがあります。
Capillus（カピラス）が、国内外のサイトで日本向けに輸入販売されていること、また、個人輸入代行品として請け負う業者が販売していることを、検索サイトのショッピング広告で確認いたしました。
海外輸入品や並行輸入品は商品価格が安く思えても、輸入関税10%はお客様負担となり、国内での修理対応をお受けいただくことができません。
国内正規品だからこそ、長期に渡り、安心してCapillusをご使用いただけます。
弊社で購入された完全サポートの対応と非正規品（海外輸入品・並行輸入品）
国内正規品のメリット
・注文から最短翌日のお届け。
・弊社では日本人の頭の大きさに合わせた2サイズをご用意。
・弊社、及び、取引会社の販売品は国内で完全サポート。保証期間中のトラブルのお客様のご負担金はゼロ。
・保証期間中の修理時はCapillusの貸出器をご用意し、中断することなくご使用いただけます（弊社独自サービス）。
・保証期間終了後の修理も電話1本で安心対応。
・バッテリーやACアダプターの付属品もすべて国内でご用意。
海外輸入・並行輸入・輸入代行品（以下 海外輸入品）のデメリット
・欧米人向けに作られたワンサイズのみの取り扱い。その為、キャップのサイズが合わない場合がございます。
・正規品でも、海外輸入品、並行輸入、個人輸入品の輸入関税10%を、お客様が自己負担（配達時）。
・海外輸入品の修理、サポート、付属品の販売は弊社では行っておりません。
・海外輸入品の修理は、お客様が現地サポート（英語対応のみもあり）に連絡し、送料は自己負担。
・保証期間中の修理時も、貸出器の提供はなく、Capillusの使用を中断せざるを得ない。
正規販売ルートおよびサポート対象について
弊社または弊社取引先を通じて販売された製品以外は、すべて海外輸入品・並行輸入品・個人輸入品として扱われ、日本国内における弊社サポートの対象外となります。
海外サイトで購入された製品や個人輸入品につきましては、保証期間内であっても、現地への連絡およびサポート対応の依頼はお客様ご自身で英語にて行っていただく必要があります。また、その際に発生する海外への送料および返送費用はすべて購入者様のご負担となります。
日本向けの海外サイトを含む並行輸入品や輸入代行を通じて購入された製品については、いかなる場合でも、弊社では保証対応、修理、付属品の販売・手配をお受けすることができません。
国内においても、運営会社の実在が確認できない販売サイトが見受けられます。これらのサイトで販売されている商品については、Capillus社との正規取引の有無や流通経路、正規品であるかどうかの確認ができないため、弊社ではサポート対象外とさせていただきます。
一方、弊社または正規販売店（例：二子玉川 蔦屋家電、契約サロン等）を通じてご購入いただいた製品につきましては、すべて国内で対応し、保証期間中の修理および往復送料は弊社が全額負担いたします。
最近、Capillus（カピラス）製品の販売を装った非正規販売サイトや並行輸入品に関するお問い合わせをいただく事例が増えております。
お客様に正規品を安心してご購入いただくため、本公式サイトおよび大手ショッピングサイト（Amazon、二子玉川 蔦屋家電 ヤフー店、T-SITE）、ならびに対面販売店以外での正規品の取り扱いは行っておりません。
一部のサイトにおいて、弊社または正規取扱店が使用している商品画像や説明文が無断で使用されているケースが確認されています。
こうした非正規ルートから購入された製品につきましては、保証やアフターサポートの対象外となる場合がございますので、あらかじめご確認ください。
また、販売元の情報として日本国内の住所や電話番号が記載されている場合でも、弊社の正規販売ルートとは無関係であるケースが確認されております。
安心してご購入いただくために、必ず正規販売ルートかどうかをご確認のうえ、お手続きください。
Capillus（カピラス）製品の販売を装った非正規サイトが確認されています。これらのサイトの中には、公式サイトや大手ショッピングサイトに類似したデザイン、ロゴ、商品画像、文言を使用し、URLを頻繁に変更することで正規ページを装うケースが見られます。
以下はあくまで一例であり、他にも同様の非正規サイトが確認されています。
お客様の個人情報およびお支払い情報を保護するため、次の点をご確認ください。
正規販売ルートの確認ポイント
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URLのドメインが「capillusjapan.com」または購入時に自動的に遷移する「shop.capillusjapan.com」であること
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公式に案内している大手ショッピングサイトの正規ストアであること
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会社名・所在地・連絡先が公式サイトの表記と一致していること
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価格が極端に安い、または支払い方法が銀行振込・暗号資産のみなど、不自然な条件になっていないこと
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正規保証およびアフターサポートの案内が明記されていること
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これらの条件に当てはまらない場合は、ご購入や個人情報の入力をお控えいただき、本公式サイトまたは正規販売店へお問い合わせください。
模造品（コピー商品）に関する海外での報告について
Capillus（カピラス）社より、中国において一部製品の模造品（コピー商品）が確認されたとの報告がありました。
現時点で日本国内で模造品が確認された事例は把握しておりませんが、非正規サイトや輸入代行等を通じた購入では、正規品であることの確認が難しくなる場合があります。
お客様に安心してご購入いただくため、本公式サイト（capillusjapan.com）および購入手続き用の公式サイト（shop.capillusjapan.com）、ならびに弊社が案内する正規販売店からのご購入をご検討ください。
正規販売ルート以外で購入された製品は、保証やアフターサポートの対象外となる場合がございます。